黄金以旧换新：12.3 克的戒指，换回来只剩 5.5 克

金价涨得凶，金店换金的柜台就忙起来了。旧首饰压在抽屉里，换件新的接着戴，账面上是划算的。

麻烦在换完之后。不少人把新戒指往秤上一放，才发现不对劲。

一、12.3 克的戒指，换回来只剩 5.5 克

有位消费者拿一枚 12.3 克的黄金戒指去换新，取货时一称，新戒指只有 5.5 克。

她回去理论，想要差价或者把旧戒指要回来。店员的说法是：旧戒指按当日金价称重回收，新戒指按一口价销售，两边的钱数是对得上的，不存在差价，旧戒指也不同意退。

这两套规则撞在一起，事情就说不清了。旧金按克算，新金按件卖，中间少掉的 6.8 克，就在“等价”这两个字里不见了。

黑猫投诉上搜“黄金以旧换新”，类似记录有几百条，多半砸在两件事上：足金被换成了一口价，以及多付了折旧费、损耗费。

二、折旧费、损耗、工费，三笔钱分别怎么算

这钱不全是乱收。改款要过检测、要熔、要重做，还得防假金——现在造假的手艺确实高。问题在收多少、怎么收，各家一套说法，行业里没有统一标准。

拿 10 克足金算一遍就清楚了：

第三行是关键：不收折旧费的路，钱是从克重上让出去的。

不同纯度、不同克重的金饰折算下来差多少，可以先在黄金计算器里估一遍，心里有个数再去店里谈。

三、线上换新，别只盯着便宜

直播间的“以旧换新”看着省事：克数一样就补旧金折旧费和工费，克数变大就按结算日金价补差价。

但它要走邮寄。寄出去的金子，成色、重量全凭对方一支笔；寄回来的新金，你没见过实物。真出了分歧，跨省扯皮的成本比金子本身还贵。

四、监管和消协怎么说

佛山市场监管局的说明很直白：“一口价”是按整件商品定价，跟“克重×当日金价+加工费”不是一套算法。同样重量，一口价的总价通常更高。

他们的提醒也很具体：买之前问清计价规则、换购规则，票据留好；出纠纷打 12345，或者找商家所在地的消委会。

山西省消协和当地黄金珠宝首饰行业商会也发过消费警示，落点就两条：对“一口价”谨慎，买之前把品名、重量、单价、纯度问明白。

五、换之前，问清这五句话

1. 新的按克卖还是按件卖？按件的话，先告诉我多少克。
2. 折旧费多少一克？本品牌和外品牌是不是一个价？
3. 损耗按几个点算？依据是什么？
4. 工费怎么收，按克还是按件？
5. 换完到手多少克，能不能写在单子上？

街边小档口尽量别去。不是说都不靠谱，是成色和重量的检测环节最容易藏东西，出了纠纷连人都找不到。

找既卖金也回收金的商家——敢回收，说明人家认得出真金；只卖不收的，换的时候话就多。广州东山百货的业务经理戴崇业给的建议也差不多：货比三家，挑口碑好的品牌，最好有销售也有回购服务。

换之前把克重、工费、折旧费都写进单据。真到扯皮那天，单子上的数字比谁的嘴都管用。

准备出手旧金饰的，可以先看当天的黄金回收价格，各纯度的回收参考价每天更新，谈价前先对一遍。