先给答案：周生生专柜只处理自家卖出去的金子。你在周生生买的首饰，拿回店里可以换新款，部分指定分店还能办回收变现；别家买的，柜员不会收。
更准确地说，即便是你自家的首饰，也不完全是"周生生回收"这回事——往下看就明白了。
自家首饰，柜台给两条路
按周生生大陆官方的服务说明（2025 年 11 月版本），本品牌售出的足金首饰有两种处理方式：
一是以旧换新。旧金按当日的"足金饰品换金价"折抵，冲抵新货的价款，差价补现金。自家售出的足金回旧时不扣火耗，但要出示当初的收据或货品保证单，没票办不了。
二是"黄金回收"。名字叫周生生的服务，实质是柜台代收：官方说明写得明白，回收由"精选的回收方提供"，回收价以回收方平台的实时报价为准，款项也是回收方直接付给你。周生生出的只是场地和验货，收的还是自家售出的足金非镶嵌类货品，同样要出示凭证，而且只在指定分店办。
所以严格讲，周生生自己并不掏钱收金子，变现这条路的报价，是第三方回收商给的。
为什么别家的金子不收
不是店大欺客。品牌柜台只对自己卖出的货有完整记录——什么时候卖、什么成色、什么工艺，保证单上写得清清楚楚。来路不明的金子，成色真假全靠现场检测，柜台没有回收商那套火烧、光谱的流程，收错一单就是自己的损失。周大福、老凤祥也是同样的规矩，整个品牌金店行业都这样。
自家旧金，换新还是卖掉
看你要什么。想换新款戴着，柜台以旧换新顺理成章，不扣火耗，省事；想把金子变成钱，柜台那条路反而绕——回收方平台的报价通常不会比外面的回收商高，因为柜台要留一份场地费。
算笔账。10 克的足金手镯，今天（10 月 25 日 11:28）大盘 857.33 元/克，市场回收商按扣点 20 元给到 837 元/克上下，到手 8,370 元左右。同样的镯子拿去以旧换新，按换金价折抵后你还要补新款的差价和工费——想变现的人，这一趟等于把钱又押回了柜台。
没票的更简单：柜台那条路走不通，直接找市场回收商，称重、验成色、按当日大盘减扣点结算，流程跟品牌无关。
出手前照旧三件事
自己先称重。钢印看清楚，足金999 和 Au750 是两个档。多问一家对比。报价高过当日大盘的，转身就走——回收价不可能高过大盘，高出来的部分一定从秤上找回来。
常见问题
周生生专柜回收自己的首饰吗？
自家售出的可以：指定分店能办黄金回收（由第三方回收方出价付款），或按当日换金价以旧换新，均需出示收据或货品保证单，不扣火耗。别家品牌的首饰不收。
周生生回收价格和自己去回收商一样吗？
柜台黄金回收由第三方回收方按平台实时报价出价付款，通常不比外面回收商高；想变现直接找回收商更实在，想换款才走柜台。
周生生以旧换新收别家的黄金吗？
不收。周生生、周大福、老凤祥等品牌金店都只处理本品牌售出的金饰，别家的拿去只会被拒。
没有收据能去周生生换新吗？
办不了。换新和回收都要求出示收据或货品保证单，没有凭证的直接找市场回收商，按克重和成色结算。
